8月15日，我院“天顶寻策”赴湖南长沙基层治理调研实践团深入长沙市岳麓区天顶街道辖区内的湖南第一师范学院东方红校区，围绕“高校周边外卖丢失情况调查与治理对策研究”开展专题调研。团队通过问卷发放、深度访谈和实地走访等形式，具体摸排了该校外卖管理现状与学生取餐体验，并重点实地考察了此前引发广泛关注的智能外卖柜的实际使用情况。

作为天顶街道高校周边治理的典型样本，湖南第一师范学院东方红校区曾因西门、南门附近外卖无序摆放问题广受关注：学生取餐常面临“寻宝式”找餐、外卖被偷或错拿的情况。2025年9月，省委巡视组进驻后将该问题列为立行立改事项，学校党委快速响应，于当年国庆期间完成智能外卖柜的采购与安装，采取学校自主管理、免费服务的模式，最大程度维护师生利益。实践团在校门口看到，两排智能外卖柜整齐排列，顶部装有防雨棚，师生凭码取餐，柜内格口每日消毒。时值暑假留校期间，仍有不少学生前来取餐。“以前取外卖要在一堆袋子里翻半天，现在扫码开柜，既快又安心。”一名暑期留校的大三学生向实践团成员表示。

围绕外卖丢失问题的治理实效，实践团成员在校内分为两组开展调研：问卷组在校门口及宿舍区周边发放调查问卷，了解学生点外卖频率、丢失经历及维权方式；访谈组则对多名有外卖丢失经历的学生进行深度访谈，收集典型案例。“智能外卖柜投用后，丢失的情况少了很多，但偶尔还是会有配送员放错柜，或者临时存放区被误拿的情况。”一名受访学生向实践团反映。数据显示，此前该校外卖无序摆放问题在巡视推动下已得到有力解决，但部分智能外卖柜未覆盖区域仍存在管理盲区有待整改。

本次实践是我院“天顶寻策”实践团暑期社会实践的重要组成部分。团队此前已走访天顶街道办事处和湖南涉外经济学院，湖南第一师范学院是本次调研的第三站。后续团队还将对辖区外卖配送人员、社区管理人员开展补充访谈，系统整理调研数据，最终形成《高校周边外卖丢失情况调查与治理对策研究》调研报告提交至天顶街道办事处，为其优化辖区高校周边治理提供决策参考，也期望为其他高校密集区域的基层治理提供可复制的经验。